La présente politique s’applique aux achats effectués sur nollon.fr.
Droit de rétractation
Sauf exception prévue par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver.
Pour exercer ce droit, envoyez avant l’expiration du délai une déclaration claire à contact@nollon.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez également adresser votre déclaration par courrier à l’adresse figurant dans les mentions légales.
Retour des produits
Après notification de la rétractation, les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours. Sauf erreur de Nollon, produit défectueux, non-conformité ou prise en charge imposée par la loi, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires éventuels. Une dépréciation peut être retenue lorsque les manipulations dépassent celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Nollon rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, dans les délais légaux. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à fourniture d’une preuve d’expédition.
Les éventuels surcoûts résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen ne générant pas de frais.
Produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation
Si un article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez contact@nollon.fr avec votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies.
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.